| SETTORE DI RIFERIMENTO | IL BRAND |
|---|---|
| Design del prodotto | Studio Mandalaki |
| LA SFIDA | LA STRATEGIA |
|---|---|
| Contraffazione online e utilizzo ingannevole delle fotografie del prodotto originale | Impiego della soluzione tecnologica Web Intelligence per l’individuazione e la rimozione dei contenuti in violazione |
| IL RISULTATO | I NUMERI |
|---|---|
| Diminuzione significativa della diffusione illecita, ripristino del traffico web verso i canali di vendita ufficiali, mitigazione del danno economico | 12.000+ URL rimossi su 700 soggetti e 30 canali coinvolti, distribuiti su 24 paesi |
La storia di Mandalaki
Mandalaki è uno studio di design indipendente con sede a Milano, fondato nel 2012 da Enrico De Lotto, George “Koli” Kolliopoulos e Giovanni Senin, con Davide Giovannardi che si è unito nel 2013. Lo studio si distingue per la sua esplorazione del legame tra arte, design e tecnologia, progettando pezzi unici che uniscono qualità elevata a ispirazioni concettuali. Grazie a un approccio innovativo che combina industria e artigianato, i prodotti Mandalaki si caratterizzano per le loro forme pure, frutto di anni di ricerca tecnica e estetica.
La sfida: il progetto Halo
Negli ultimi anni, lo studio Mandalaki si è concentrato sulla natura della luce: il lavoro è culminato nel progetto Halo, che punta a trasformare la luce in una forma grafica definita. Questo approccio unisce l’oggetto alla proiezione metafisica, portando alla progettazione di una nuova linea di lampade, capaci di generare mondi di sfumature.
Il successo straordinario del progetto ha reso la linea Halo molto popolare, tanto da ispirare alcuni soggetti a proporre imitazioni non autorizzate, diffondendole in maniera capillare su svariati marketplace. Su queste piattaforme, i venditori fraudolenti, provenienti da diverse parti del mondo, hanno iniziato a promuovere e commercializzare i prodotti contraffatti, talvolta utilizzando riferimenti espliciti al brand e immagini originali per ingaggiare i clienti.
La soluzione: Kopjra e Web Intelligence al servizio di Mandalaki
Per Mandalaki, la necessità non è stata solo quella di rivendicare l’autenticità del prodotto, ma anche di preservare la qualità e i valori dello studio, mitigando il danno economico derivante dalla contraffazione online e tutelando al contempo l’ottima reputazione del marchio.
Lo studio si è affidato a Kopjra per individuare la migliore strategia che permettesse di ottenere una mappatura completa del fenomeno e la successiva rimozione, in via stragiudiziale, dei canali che riconducevano alla diffusione dei prodotti contraffatti sul web.
Kopjra ha quindi impiegato Web Intelligence, soluzione tecnologica proprietaria per la gestione di investigazioni sul web connesse a violazioni della proprietà intellettuale e industriale.
La strategia contro la contraffazione online
Detection
Individuazione delle violazioni sul web, identificazione dei canali distributivi non ufficiali e degli utilizzi non autorizzati dei diritti di proprietà intellettuale di Mandalaki.
Analysis & Forensics
Verifica dei risultati ottenuti, estrazione delle informazioni sui soggetti responsabili, corresponsabili e partecipanti alle violazioni, e acquisizione delle prove digitali degli illeciti secondo lo standard ISO/IEC 27037:2012.
Takedown
Deindicizzazione dai motori di ricerca delle pagine web che riconducevano ai prodotti contraffatti, invio di Notice & Takedown per la rimozione definitiva dei contenuti e gestione di provvedimenti amministrativi tramite WIPO (World Intellectual Property Organization).
Grazie all’appartenenza al programma TCRP (Trusted Copyright Removal Program) di Google, Kopjra è stata in grado di deindicizzare i contenuti in un tempo medio di 24/48 ore. La certificazione di “segnalatore verificato” ha permesso a Kopjra di ottenere un tasso di rimozione superiore al 95% su uno storico di 10 anni.
L’impatto della contraffazione online sui prodotti di Mandalaki, secondo i dati raccolti
Economico
Se il prezzo di una lampada Halo originale è di 1.160€, le sue versioni contraffatte venivano offerte a cifre che variavano tra i 50€ e i 200€. La svalutazione, di oltre 960€, influiva sulla percezione del prodotto e aumentava il rischio di compravendita di articoli che non riflettevano la qualità e i valori dello studio.
Geografico
Il network globale di siti web e venditori fraudolenti dei prodotti Mandalaki contava circa 700 soggetti e 30 canali di vendita, distribuiti su 24 paesi: un fenomeno capillare, che rendeva difficile intervenire con metodi tradizionali.
Sul traffico web
Il prodotto contraffatto presente su numerosi marketplace non autorizzati deviava il traffico web verso i canali di vendita non ufficiali, riducendo le possibilità di acquisto dell’articolo originale e aumentando le vendite delle copie contraffatte.
I risultati
I numeri
L’azione congiunta tra Kopjra e Mandalaki ha permesso di rimuovere, nell’arco di circa 24 mesi, più di 10.000 prodotti non autorizzati dai canali di contraffazione online, frenando drasticamente la diffusione delle copie contraffatte.
e se…
Ogni pagina individuata avesse venduto una copia non originale della lampada Halo al prezzo di 200€, i contraffattori avrebbero potuto incassare globalmente almeno 2,4 milioni di euro.
Ciascuno degli URL rimossi avesse ricevuto una visita al giorno, in un anno sarebbero state deviate circa 4,5 milioni di visite dai canali ufficiali di Mandalaki.
Cosa raccontano i risultati ottenuti?
I numeri raccolti e gli scenari ipotizzati evidenziano l’importanza di salvaguardare l’autenticità del marchio introducendo una strategia di monitoraggio continuativo del portafoglio prodotti, a supporto del meccanismo di difesa offerto dalle privative industriali.
L’intervento di soluzioni specializzate e una maggior consapevolezza riguardo al fenomeno della contraffazione sono in grado di proteggere i brand contro danni economici e reputazionali, assicurando il riconoscimento della qualità dei prodotti e consolidando il rapporto con gli acquirenti.
Con un’attività perlustrativa sul web di tutti i contenuti e la rimozione in 24 o 48 ore è possibile mitigare anche il danno reputazionale, […] Agire in via extragiudiziale è importante se si considerano i tempi lunghi e i costi ingenti delle azioni legali. Per lo studio indipendente Mandalaki, per esempio, che si è rivolto a noi per tutelare il loro design fatto di arte, design e tecnologia, nell’arco di 24 mesi, abbiamo rilevato e rimosso più di 10mila false lampade Halo, costo 1160 euro, vendute su canali online non ufficiali. Numeri che danno l’idea della dimensione del fenomeno.
Estratto dall’articolo Guerra ai falsi: Internet nemico e alleato, a cura di M. M. Ravasio, La Repubblica Design, 9 ottobre 2024
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